SIMRACING EXPO SPECIAL * Limited time only.

FAQ

Do you have a question? Contact us, we’re happy to help.
To save you some time, you’ll find most frequently asked questions below:

Versand

In welche Länder versendet LionGP?

LionGP bietet weltweiten Versand an. Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wie lange ist die Lieferzeit?

Briefe und Pakete werden innerhalb von 48 Stunden versandt. Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen können länger dauern.

Wir versenden alle Bestellungen standardmäßig ohne Sendungsverfolgung, es sei denn, du wählst eine andere Option:

  • Deutschland: 2-4 Werktage
  • Europa: 4-9 Werktage
  • Rest der Welt: 8-20 Werktage

Beim Checkout kannst du auch andere Versandoptionen auswählen. Bitte beachte, dass individuell gefertigte Artikel eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 3 Wochen haben. Eine Versandbestätigung wird nach dem Versand der Bestellung per E-Mail gesendet.

Wie ist der internationale Versand?

Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle und Steuern verursachen, die vom Kunden getragen werden müssen. Weitere Informationen bei der lokalen Zollbehörde.

Wie sieht unsere Rückgabe- und Umtauschpolitik aus?

Wenn Du mit Deinen Produkten nicht 100% zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen ungetragen und mit allen Etiketten zurückgegeben oder umtauschen.

Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

So kannst du ganz einfach deine Produkte zurückgeben oder umtauschen: Der erste Schritt ist, die beiden Formulare herunterzuladen, auszufüllen und uns per E-Mail oder Discord zuzusenden.

Ich habe meine Bestellung zurückgeschickt. Wie geht es weiter?

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung bzw. einer Bestellbestätigung für den Umtausch zu. Dein Geld wird dann so schnell wie möglich, innerhalb von 14 Tagen, über die gewählte Zahlungsmethode der Originalbestellung erstattet.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

LionGP akzeptiert PayPal, Apple Pay, Visa, MasterCard, American Express und Vorkasse.

Sind die Zahlungen auf eurer Website sicher?

Ja! Alle Zahlungen werden von etablierten und vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleistern bearbeitet. Wir speichern keine deiner Kreditkarteninformationen oder andere sensible Zahlungsinformationen ab.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du kannst im LionGP-Shop entweder als Gast bestellen oder dir ein Benutzerkonto anlegen. Dies kannst du in wenigen Schritten hier tun. Bestätige die Registrierung über den Link in der E-Mail, die wir dir schicken. Mit deinem Kundenkonto kannst du beispielsweise deine Bestellungen einsehen oder den Versandstatus deiner Bestellung verfolgen. Um eine Bestellung aufzugeben, lege deine Wunschartikel in den Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“. Gib nun deine Kontaktinformationen und die gewünschte Zahlungsart an und schließe den Kauf ab.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Sobald Du Deine Bestellung bei uns aufgibst, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten, um Dir die schnellstmögliche Lieferzeit zu garantieren. Deshalb können Bestellungen leider nicht geändert werden.

Wo ist meine Bestellung?

Falls deine Bestellung nicht wie erwartet angekommen ist, überprüfe bitte Folgendes:

- Die Versandbestätigung und eventuelle Lieferzeitangaben.

- Ob das Paket möglicherweise bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Solltest du dein Paket trotzdem nicht finden, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice per E-Mail oder Discord zu kontaktieren.

Ein Teil meiner Bestellung fehlt oder ist falsch. Was nun?

Wenn ein Artikel in deiner Bestellung fehlt, kontaktiere bitte unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Discord. Gib dabei deine Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels an. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Handschuhe

Kann ich meine LionGP-Handschuhe anpassen?

Ja! LionGP kann deine Handschuhe mit einem Namen und/oder einer Flagge anpassen. Du kannst dies direkt auf der Produktseite auswählen. Wähle "JA" für die Personalisierung; andernfalls wird der Artikel nicht angepasst.

Kosten für die Anpassung:

  • 25 EUR

Design/Limits:

  • Maximal 10 Zeichen pro Hand bei langen Handschuhen.
  • Keine unangemessenen Wörter.
  • Vinylfarben: Schwarz oder Weiß je nach Design
  • Alle verfügbaren Flaggen findest du auf der Produktseite.

Bearbeitungszeit: 21 Werktage vor dem Versand.

Sind die LionGP-Handschuhe feuerfest?

Nein, sie sind für Sim-Racing und Karting geeignet und ein paar trackdays. Die Handschuhe sind nicht feuerfest.

Welche Größe habe ich bei den LionGP-Handschuhen?

Nutze den Größenleitfaden. Sizeguide

Wie reinige ich meine LionGP-Handschuhe?

Wasche deine Handschuhe von Hand mit kaltem Wasser und wenig Waschmittel oder in der Maschine im Schonwaschgang mit kaltem Wasser.

Immer an der Luft trocknen; nicht im Trockner trocknen.

Achtung! Handschuhe nach jedem Gebrauch langsam ausziehen. Übermäßiges Ziehen und Dehnen, besonders bei feuchten Händen, kann die Nähte beschädigen.

Behandle deine Handschuhe sorgfältig und bewahre sie nach Gebrauch wieder in ihrer Tasche auf.

Sticker

Für welche Marken habt ihr Aufkleber?

Für viele große Marken im Sim-Racing.

  • Fanatec
  • Fanatec
  • Ascher
  • Simucube
  • Simlab
  • Simtag
  • Turn
  • Sparco
  • Playseat

Sind die LionGP-Sticker schwer anzubringen?

Mit etwas Technik können die LionGP Sticker einfach blasenfrei angebracht werden und machen Ihr Sim-Racing-Produkt zu einem Blickfang.

Leuchten die Neon-Sticker im Dunkeln?

Ja! Die neon LionGP UV-Sticker wurden aus dem realen Langstrecken-Motorsport in die Simracing-Welt übertragen und leuchten daher unter Schwarzlicht / UV-Licht.

Kann ich meine LionGP-Sticker anpassen?

Natürlich ist es auch möglich, individuelle Aufkleber anzufordern. Folgen Sie den Schritten unter "CUSTOM". Bitte senden Sie uns eine E-Mail an custom@liongp.com oder stellen Sie eine Anfrage auf Discord.

Aufgrund der großen Nachfrage bitten wir um etwas Geduld, aber wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Newsletter

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Für unseren Newsletter kannst du dich hier anmelden. Du erhältst dann regelmäßig Neuigkeiten und Angebote per E-Mail. Als kleines Dankeschön schicken wir dir einen Rabattcode, mit dem du 10% Rabatt auf deine nächste Bestellung bekommst.

Wie melde ich mich vom Newsletter ab?

Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Am Ende jedes Newsletters findest du einen Abmeldelink.

B2B

Ich besitze ein Geschäft und möchte LionGP-Produkte verkaufen. Wie kann ich euch kontaktieren?

Unsere DNA liegt in der Zusammenarbeit mit Motorsport Geschäften! Wir sind immer auf der Suche nach neuen und spannenden Orten, um unsere Produkte zu verkaufen. Schicken Sie eine E-Mail an b2b@liongp.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.